OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web https://rockinvitacionesboda.com y se aplican estrictamente a todas las ventas de productos de dicho sitio Web.
El Sitio web https://rockinvitacionesboda.com proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición mediante el pedido que, debido a ser un producto personalizado, se formalizará más adelante mediante el pago del mismo. Todo pedido hecho a https://rockinvitacionesboda.com implica necesariamente a título de condición esencial la aceptación por el Cliente de la versión vigente de las Condiciones Generales de Venta publicada en el momento que acceda al sitio web.
La administración del Sitio Web quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península, Baleares y Canarias. https://rockinvitacionesboda.com no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento a Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península, Baleares y Canarias debería contactar con La administración del sitio a través del formulario o enviando un correo a info@rockinvitacionesboda.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@rockinvitacionesboda.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos enhttps://rockinvitacionesboda.com, son expuestos a modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios, además, incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos y el complemento de regalo, en caso de haberlo, que se detalle en la descripción del producto.
DISPONIBILIDAD
La administración del sitio web informa al Cliente que el número de unidades disponibles no depende de las existencias en almacén, ya que el producto se hace exclusivamente en base al pedido.
La administración hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por la administración del sitio cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que los tiempos de ejecución y entrega del producto difieran de los que se especifica en la página principal de https://rockinvitacionesboda.com o el propio Cliente nos haya especificado.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible en el tiempo de margen pactado con el Cliente, éste será informado por email de la anulación total.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento de la entrega del diseño final. El Cliente tiene derecho a solicitar dos diseños por producto totalmente distintos y a todos los pequeños cambios dentro de estos dos diseños hasta que queden a su gusto. En caso de solicitar uno o más diseños totalmente diferentes a los dos iniciales, se le sumarán al precio inicial que figure en el sitio Web las tarifas correspondientes a cada uno de los diseños adicionales.
En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar el pago.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Bankinter o vía Bizum o vía transferencia de dinero Paypal a través del enlace que se le enviará a su cuenta para esos efectos.
SEGURIDAD
https://rockinvitacionesboda.com cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Rock Invitaciones y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de https://rockinvitacionesboda.com los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, La Administración del Sitio enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles del pedido realizado.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La administración del sitio aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del pago y envío a imprenta del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a info@rockinvitacionesboda.com.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
La administración del sitio se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio de Península, Baleares y Canarias. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
La administración del sitio no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
La administración del sitio informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
II. Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 15 días laborables desde que realiza el pago dando luz verde a la impresión. Aunque el plazo de entrega habitual de https://rockinvitacionesboda.com suele oscilar entre los 5 y los 7 días, desde el pago del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, La administración del sitio informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a https://rockinvitacionesboda.com, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «11. Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado Tarifas y Envío de nuestra web.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, La administración del sitio no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. La administración del sitio contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con La administración del sitio. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de La Administración del Sitio, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a La administración del sitio vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de reimpresión
Todos los productos comprados en https://rockinvitacionesboda.com podrán ser reimprimidos siempre que el Cliente comunique a La Administración del Sitio los detalles de la solicitud de reimpresión de el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y siempre que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
La Administración del Sitio sólo accederá a la reimpresión en caso de que el motivo de la devolución sea imputable a La Administración del Sitio. Si el motivo de la devolución es imputable a La Administración del Sitio (el diseño de la invitación impresa no coincide con el diseño en digital que se acordó con El Cliente. ), el producto será reimprimido.
En caso en que la invitación impresa coincida con el diseño en digital que se acordó con el Cliente pero haya alguna errata que dificulte el entendimiento de la información del evento, el cliente tendrá que abonar el importe de la nueva impresión así como el del envío.
En ningún caso se reeimprimirá o reembolsará ningún producto en que la información haya dejado de ser válida después del momento del pago del producto (p/e: en caso de que el restaurante cambie los horarios, etc).
Para proceder con una reimpresión, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 7 días naturales desde la recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@rockinvitacionesboda.com o mediante el formulario de atención al cliente.
2. La administración del sitio revisará el registro de emails a fin de localizar el diseño al que se dio luz verde en impresión e informar al cliente de las opciones arriba mencionadas.
3. Se procederá a la reimpresión y envío con las rectificaciones pertinentes. .
II. Reembolsos al CLIENTE
Únicamente en el caso de que, por causas de fuerza mayor, el producto no llegue a ser entregado La Administración del sitio reembolsará al Cliente la totalidad del coste del producto extraviado.
La Administración del Sitio solicitará bajo tales efectos un número de cuenta al cual hacer la transferencia del reembolso o, en caso de haber pagado vía Paypal, se reembolsará el dinero a la misma dirección desde la cual se efectuó el pago.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Rock Invitaciones ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web. Todas las imágenes que muestran los productos han sido publicadas previo consentimiento de los Clientes que solicitaron el servicio.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Rock Invitaciones.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de La Administración del Sitio.
Rock Invitaciones informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante La Administración del Sitio y terceros de:
1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por La Administración del Sitio, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
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La Administración del Sitio se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
La Administración del Sitio informa que no garantiza:
1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
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La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
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NUESTRA RESPONSABILIDAD
La Administración no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
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La Administración del Sitio no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de La Administración del Sitio.
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3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
5. En todo caso, La Administración del Sitio se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.rockinvitacionesboda.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a La Administración del Sitio para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al fichero, titularidad de La Administración del Sitio, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.
Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice La Administración del Sitio y para la entrega de los pedidos.
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NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
La Administración del Sitio se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, La Administración del Sitio recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Tarragona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
Actualizado el 20/10/2022